一、400電話功能簡(jiǎn)介

在國(guó)內(nèi)，400電話是三大運(yùn)營(yíng)商共享的主叫和被叫增值的電信業(yè)務(wù)。400電話是一種虛擬號(hào)碼，不需要配備相關(guān)的硬件設(shè)施就能使用，當(dāng)號(hào)碼開通后，公司可以綁定一定數(shù)量的號(hào)碼，就可以直接使用這個(gè)統(tǒng)一的400電話進(jìn)行呼叫了，因此，400電話號(hào)碼是唯一的一組數(shù)字，一旦激活使用，后續(xù)就不需要再更改了，只能更新被綁定的那些手機(jī)號(hào)。

二、400電話的相關(guān)特點(diǎn)

1、400電話是一個(gè)智能的控制平臺(tái)，使用起來(lái)非常人性化，它能夠幫助企業(yè)定制個(gè)性化、高效的客戶服務(wù)，特別是人工智能語(yǔ)音，極大地提高了公司的服務(wù)水平和質(zhì)量。

2、400號(hào)碼的客戶可以隨時(shí)修改后臺(tái)管理程序中的轉(zhuǎn)接電話，如果企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中因組織結(jié)構(gòu)改變而需要調(diào)整號(hào)碼，400電話可以快速進(jìn)行修改和調(diào)整，這樣既避免了企業(yè)和用戶的脫節(jié)，也能確保客服的正常工作，公司管理者也可以隨時(shí)查詢電話列表，通過(guò)數(shù)據(jù)分析提升客戶的服務(wù)質(zhì)量。

3、400電話支持將手機(jī)號(hào)碼綁定為轉(zhuǎn)接號(hào)碼，方便客服隨時(shí)接聽來(lái)電，同時(shí)能夠滿足多個(gè)人的在線通話，此外，企業(yè)也可以設(shè)置專門的彩鈴?fù)卣剐麄鳂I(yè)務(wù)，也能利用語(yǔ)音信箱及時(shí)得到客戶的反饋信息。

三、400電話的優(yōu)勢(shì)

一旦開通400電話，它就像是企業(yè)的名片一樣，用戶可以通過(guò)400號(hào)碼與企業(yè)建立聯(lián)系，方便用戶的溝通和企業(yè)的服務(wù)，一個(gè)好的400電話服務(wù)，也是企業(yè)樹立良好形象的第一步，而且400電話屬于企業(yè)的專用號(hào)碼，支持多個(gè)客戶同時(shí)撥打，也不會(huì)出現(xiàn)占線的問(wèn)題，極大地提升了客服的服務(wù)效率。400電話具備特定的費(fèi)用分?jǐn)偰Ｊ剑瑸槠髽I(yè)節(jié)省支出的同時(shí)也避免了用戶的惡意呼叫。

總之，開通并使用400電話是目前許多企業(yè)必不可少的配置，通過(guò)專業(yè)的電話客服，可以讓企業(yè)一直與顧客保持緊密的聯(lián)系，保障消費(fèi)者的售后服務(wù)，也能優(yōu)化企業(yè)的智能管理，為企業(yè)的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。