1.400電話有什么特點(diǎn)？

　　所謂400電話，就是指企業(yè)向通訊公司申請(qǐng)并使用的一種虛擬號(hào)碼。客戶撥打這個(gè)虛擬號(hào)碼，然后根據(jù)需要進(jìn)行轉(zhuǎn)接至企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的號(hào)碼。400電話主要擁有一個(gè)非常亮眼的特點(diǎn)，就是“唯一號(hào)碼”。當(dāng)一個(gè)企業(yè)成功申請(qǐng)到一個(gè)400電話后，與企業(yè)存在聯(lián)系的所有客戶只要記住這一個(gè)電話號(hào)碼即可找到該企業(yè)并開展相關(guān)業(yè)務(wù)。企業(yè)可與400電話登記綁定多個(gè)電話號(hào)碼，若有人員變動(dòng)或者公司搬家至別處，企業(yè)只需聯(lián)系通訊公司更改綁定的電話號(hào)碼即可。若有客戶想聯(lián)系企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，只需400電話這個(gè)“唯一號(hào)碼”便可找到該企業(yè)，而不會(huì)因?yàn)閾Q號(hào)或者搬遷等找不到或聯(lián)系不上，同時(shí)企業(yè)也不用一一通知自己的客戶，不但節(jié)約了宣傳成本，同時(shí)也將企業(yè)與客戶牢牢“鎖死”。

2.400電話有什么功能？

　　一是具備電話錄音功能。400電話會(huì)將每次接通的電話錄制下來(lái)，不僅方便企業(yè)在處理相關(guān)糾紛或者投訴中拿出強(qiáng)有力的證據(jù)，同時(shí)也幫助客戶監(jiān)督企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，是一項(xiàng)雙贏的功能。二是具備留言功能。在工作中，難免會(huì)有未能及時(shí)接聽電話的尷尬，那么這個(gè)留言功能便會(huì)幫助雙方解決該問題，客戶撥打400電話并留言后，企業(yè)相關(guān)工作人員聽到留言后，便可以主動(dòng)聯(lián)系客戶并解決相關(guān)問題。三是可以進(jìn)行“滿意度調(diào)查”。企業(yè)可以向通訊公司申請(qǐng)開啟滿意度調(diào)查功能，即讓每一位客戶在通話結(jié)束后對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行打分，企業(yè)可根據(jù)后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析出哪位“客服”的工作有待提升，幫助公司提高工作質(zhì)量，留住更多客戶。四是可以設(shè)立“黑名單”。對(duì)于每一個(gè)企業(yè)而言，近乎每天都會(huì)遭到各種“騷擾電話”或者“拉黑”的客戶，那么為了提高工作效率，減少不必要的資源占用，企業(yè)可以向通訊公司申請(qǐng)黑名單功能，在黑名單上的電話，是無(wú)法撥通400電話的，算是一個(gè)非常好用的功能。

3.400電話，優(yōu)質(zhì)企業(yè)的“必選項(xiàng)”

　　目前，越來(lái)越多的企業(yè)辦理了400電話，其中包括政府部門、大型國(guó)企、世界500強(qiáng)企業(yè)。若您的企業(yè)也想和更多的客戶建立聯(lián)系，構(gòu)建合作的橋梁，那么就抓緊時(shí)間申請(qǐng)一個(gè)400電話吧!