1提升企業(yè)在消費(fèi)者中的形象。

如今一些機(jī)關(guān)單位也采用400電話來處理來電，方便監(jiān)督和管理。對(duì)于上市公司和各行業(yè)龍頭公司，400電話都是標(biāo)配，這些公司由于在行業(yè)中的地位，每天都有大量來電咨詢業(yè)務(wù)或咨詢產(chǎn)品信息，400電話能夠?yàn)檫@些公司合理處理這些來電，提升企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。當(dāng)一個(gè)企業(yè)400電話申請(qǐng)開通后，消費(fèi)者在向企業(yè)咨詢撥打400電話時(shí)，會(huì)感覺到這個(gè)企業(yè)正規(guī)有檔次，對(duì)企業(yè)的印象瞬間有好感，企業(yè)的形象也提高了。

2為企業(yè)杜絕騷擾電話。

企業(yè)為了對(duì)外宣傳都會(huì)開通一個(gè)供消費(fèi)者咨詢的電話，為了方便消費(fèi)者咨詢?cè)黾訚撛诳蛻簦髽I(yè)自愿承擔(dān)電話費(fèi)用，比如800電話。有的消費(fèi)者是正常的咨詢，企業(yè)是非常歡迎的，但是有的消費(fèi)者是沒完沒了地咨詢，存在騷擾的嫌疑，反正他們不需要付話費(fèi)，沒完沒了地?fù)艽颍髽I(yè)不僅付著電話費(fèi)，還有忍受這種騷擾。企業(yè)400電話申請(qǐng)開通后，就不會(huì)有這些煩惱，400電話的話費(fèi)是分?jǐn)偢顿M(fèi)，由咨詢者和企業(yè)共同付費(fèi)，咨詢者付市話接入費(fèi)，企業(yè)付來電費(fèi)。這樣那些惡意撥打電話的人就會(huì)有所顧忌，不再輕易撥打咨詢電話。

3方便企業(yè)對(duì)外宣傳聯(lián)系方式。

企業(yè)的400電話申請(qǐng)開通后，對(duì)外宣傳的聯(lián)系方式只用這個(gè)400電話即可，消費(fèi)者撥打這個(gè)電話后，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到設(shè)定的固定電話或者手機(jī)上，如果企業(yè)的固定電話要更換，對(duì)外宣傳仍然用申請(qǐng)的400電話即可，只是綁定轉(zhuǎn)移的固定電話換了，企業(yè)在后臺(tái)系統(tǒng)自己更改就行了，手機(jī)號(hào)碼的更換也是同樣的操作。對(duì)外宣傳固定的聯(lián)系方式，有利于提升企業(yè)在消費(fèi)者心中的印象，方便消費(fèi)者聯(lián)系企業(yè)。

4方便企業(yè)對(duì)客服的管理和對(duì)行業(yè)的分析。

企業(yè)的400電話申請(qǐng)開通后，所有來電的區(qū)域，來電的通話時(shí)間，來電的時(shí)間，通話的內(nèi)容，以及接通到哪個(gè)客服人員，都能夠紀(jì)錄，并且加以統(tǒng)計(jì)，有利于對(duì)客服人員的監(jiān)督和考察，有利于企業(yè)對(duì)消費(fèi)者咨詢和意見的統(tǒng)計(jì)，從而得出對(duì)企業(yè)有利的行業(yè)分析。