400電話是企業客服電話的一種，被廣泛地應用在企業的售前售后客服中，有些人甚至是企業都會400電話的通話資費都不是很了解，它是一種主被叫分攤業務，電話接通后，雙方都要承擔話費，只不過收費標準不同。

用戶撥打400電話是按照所在地的市話費進行扣費，企業接聽則是與辦理時所選的套餐有關，套餐價格越高，資費越低，而且雙方都無需承擔長途費用。

這樣的收費方式，可以為企業節省很多通信成本，對企業有著很大的吸引力。很多企業客服都會選擇使用400電話。當然，現在辦理400電話也是很方便的，只需要找一家靠譜的服務商，直接網上辦理即可，預存話費就可以申請開通，號碼是免費贈送，不但省錢，還很方便。

400電話的功能也有很多，對企業各個方面都有著很大的優勢，用戶咨詢時，選擇400電話也會更加安全。不過需要注意，接到400來電要當心，因為400電話只能接聽，無法外呼。