企業(yè)申請400電話后，信通網(wǎng)盈將提供不同級別的400電話資費套餐，并為其提供免費的基本功能，包括各種增值功能。企業(yè)可以選擇自己需要的功能，并在日常工作中合理使用。

　　優(yōu)化客戶接待體驗：企業(yè)歡迎語(rbt)、ivr智能語音導(dǎo)航功能

　　當(dāng)客戶打來電話時，在等待轉(zhuǎn)接時，企業(yè)可以播放舒緩的音樂，并使用個性化的語音簡要介紹公司的服務(wù)信息，從而增強客戶對企業(yè)的信任。然后，引導(dǎo)客戶按下相應(yīng)的按鈕，選擇所需的服務(wù)，包括售前咨詢、加盟咨詢和售后服務(wù)。系統(tǒng)會自動為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)支持，提高服務(wù)效率。

　　減少未接來電：語音信箱、掛機功能和未接短信提醒功能

　　當(dāng)客戶撥打來電時，如果遇到占線或無應(yīng)答，系統(tǒng)會提示客戶留言或在一段時間后繼續(xù)等待。如果客戶選擇不再等待，他們可以點擊消息導(dǎo)航按鈕并留下聯(lián)系方式，以便客服能夠及時回電。當(dāng)企業(yè)意外錯過客戶電話時，可以收到掛機或未接來電的即時短信提醒，避免錯過任何電話和商機

　　提高售后服務(wù)水平：通話記錄和滿意度調(diào)查功能

　　在客戶的呼叫準(zhǔn)備結(jié)束之前，系統(tǒng)會播放語音提示，要求客戶對服務(wù)人員進行評估。即使客戶對服務(wù)人員不滿意，他們?nèi)匀豢梢愿惺艿焦玖己玫姆?wù)意識，并及時提供反饋。當(dāng)客戶反饋不佳時，企業(yè)可以通過查詢后臺通話記錄，立即監(jiān)控客服的服務(wù)質(zhì)量;當(dāng)發(fā)生服務(wù)糾紛時，企業(yè)可以立即查看后臺通話記錄，及時解決糾紛和投訴。

　　簡而言之，天翼通信400平臺的功能、基礎(chǔ)功能和增值功能幾乎可以滿足企業(yè)用戶的任何小要求。企業(yè)也可以專門與我們溝通他們的需求，我們也支持定制服務(wù)。