400電話呼叫中心系統的選擇是一個重要的決策，因為它直接影響到企業客戶服務的質量。以下是在選擇呼叫中心系統時需要注意的幾個關鍵因素。

　　1.功能和特點：不同的呼叫中心系統具有不同的功能和特點。選擇一個適合您業務需求的系統至關重要。例如，如果您需要自動語音應答（IVR）、實時監控、通話記錄等功能，則需要確保所選系統提供這些功能。

　　2.可擴展性：隨著業務的增長，呼叫中心系統也需要進行相應的擴展。因此，在選擇系統時，有必要考慮其可擴展性和靈活性。例如，我們可以增加座位嗎？它支持多個分支機構嗎？

　　3.可用性：呼叫中心系統應易于使用和理解，以便代理商能夠更快地響應客戶問題。同時，呼叫中心系統的管理也應該簡單明了。

　　4.安全性：呼叫中心系統處理大量敏感信息，如客戶詳細信息和支付信息。因此，安全至關重要。確保所選系統符合最新的安全標準，并采取必要的保護措施。

　　5.報告和數據分析：呼叫中心系統應提供豐富的報告和數據解析功能，以監控呼叫中心的性能并進行必要的調整。

　　6.與其他系統集成：呼叫中心系統通常需要與其他業務系統集成，如CRM、電子郵件等。因此，在選擇呼叫中心系統時，有必要確保它能夠與您現有的系統無縫集成。

　　7.成本：最后但并非最不重要的是，需要考慮呼叫中心系統的成本。我們不僅應該考慮購買和部署的成本，還應該考慮維護和升級的成本。

　　總之，選擇一個適合您業務需求的呼叫中心系統至關重要。有必要平衡各種因素，包括功能性、可擴展性、易用性、安全性和經濟性。