電話自動(dòng)分配功能

　　使用400電話時(shí)可以綁定多個(gè)不同號(hào)碼，也可以直接轉(zhuǎn)入到不同部門電話中，這樣日常用戶來(lái)電直接就可以分流。但是如果本身客服人員較多，那么也要注意好電話自動(dòng)分配功能的使用。這樣可以有效避免占線問(wèn)題的產(chǎn)生，同樣也可以提升話務(wù)人員的工作效率。還可以直接通過(guò)后臺(tái)來(lái)設(shè)定好 接聽(tīng)順序，這樣也保證每個(gè)工作人員的工作量趨近于平均，還可以提升日常的工作效率。

　　設(shè)定好專用密碼

　　在辦理400電話的時(shí)候，還是要特別注意好設(shè)定好企業(yè)的獨(dú)立密碼，即便是之前有初始密碼，也需要在辦理好手續(xù)之后及時(shí)修改密碼，以免密碼泄露影響到通話的安全。建議相應(yīng)的管理密碼還是要由部門管理人員來(lái)保存，而且要定期進(jìn)行密碼和后臺(tái)檢查，以免出現(xiàn)問(wèn)題不好處理。

　　費(fèi)用控制的情況

　　日常使用400電話的過(guò)程中，套餐應(yīng)用的情況也會(huì)有一定的差異性，所以還是要隨時(shí)關(guān)注好費(fèi)用控制的情況。因?yàn)檗k理400電話時(shí)都是不需要其他費(fèi)用的，也不用購(gòu)入設(shè)備、安裝等，所以辦理手續(xù)費(fèi)用還是很優(yōu)惠的。日常使用電話時(shí)也要注意好套餐使用的情況，如果套餐已經(jīng)使用將近，那么還是要及時(shí)充值，以免影響到電話的后期使用。

　　查詢清單內(nèi)容

　　使用電話時(shí)一定要注意好日常使用電話的具體情況，尤其是每個(gè)月的支出情況等，一定要打印清單。通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)就可以直接打印好具體的使用明細(xì)，而且400熱線系統(tǒng)的內(nèi)容是非常豐富的，可以查詢到各項(xiàng)話費(fèi)使用，同樣也可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等。

　　企業(yè)只需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行400電話使用，關(guān)注話費(fèi)，以及各項(xiàng)功能的應(yīng)用，都是可以有效提升電話客服工作效率的，還可以開(kāi)通多種功能。而且還可以隨時(shí)關(guān)注繳費(fèi)信息、數(shù)據(jù)分析的情況等，也有利于企業(yè)后期的宣傳和推廣。