功能1，語(yǔ)音服務(wù)功能

現(xiàn)在我們使用到的400號(hào)碼都是虛擬號(hào)碼，擁有多種不同的智能服務(wù)功能。直接通過(guò)代理商就可以開通400電話，而且后臺(tái)可以綁定多個(gè)不同的號(hào)碼，這樣固話、手機(jī)號(hào)碼都是可以進(jìn)行日常的接聽。而且有語(yǔ)音分析功能，可以根據(jù)來(lái)電信息內(nèi)容來(lái)轉(zhuǎn)接到不同的客服手中，還可以直接按照關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行內(nèi)容回復(fù)，這樣即便是不設(shè)定人工回復(fù)，同樣也可以保證日常工作效率。

功能2，24小時(shí)接聽服務(wù)

因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都需要有24小時(shí)的客服，這樣可以保證日常的售前售后服務(wù)可靠性。400電話也可以提供24小時(shí)的接聽服務(wù)，只需要根據(jù)不同客服的工作時(shí)間來(lái)設(shè)定好分時(shí)間段接聽，馬上就可以設(shè)定好全天工作人員的接聽。用戶都是可以隨時(shí)撥打400號(hào)碼，也可以直接設(shè)定好智能語(yǔ)音回復(fù)功能，還可以設(shè)定好語(yǔ)音留言功能等，這樣也可以不會(huì)錯(cuò)過(guò)每一個(gè)來(lái)電的商機(jī)。

功能3，語(yǔ)音錄音功能

400電話可以直接設(shè)定監(jiān)聽錄音，以便于提升服務(wù)水平，并且進(jìn)行一些糾紛的處理。這樣可以直接進(jìn)行相應(yīng)來(lái)電信息的記錄，如果有任何問(wèn)題都可以有錄音的應(yīng)用。同時(shí)還可以進(jìn)行智能轉(zhuǎn)接功能，如果有語(yǔ)音回復(fù)無(wú)法處理的時(shí)候，同樣也可以直接轉(zhuǎn)人工，這樣可以由人工客服快速完成相應(yīng)的轉(zhuǎn)接工作。

功能4，電話分析功能

日常銷售還是要做好數(shù)據(jù)方面的分析，400電話具有相應(yīng)的分區(qū)域設(shè)置功能，還可以根據(jù)來(lái)電內(nèi)容來(lái)進(jìn)行黑名單、重點(diǎn)顧客等方面的設(shè)定功能等。這樣可以避免一些騷擾電話撥打，同時(shí)也可以做好不同區(qū)域來(lái)電的具體情況。這樣可以方便我們記錄好黑名單，以及來(lái)電數(shù)據(jù)分析的情況。方便后期的銷售人員來(lái)分析，以便于調(diào)整一定的廣告、宣傳策略等。

只需要按照我們的需要來(lái)進(jìn)行400電話功能設(shè)定，綁定好不同的客服人員手機(jī)號(hào)碼等，那么后期的電話推廣、營(yíng)銷等也同樣都是非常方便的。而且還可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地變動(dòng)辦公地點(diǎn)的功能，這樣居家辦公等也不會(huì)受到影響。