1提升企業在消費者中的形象。

如今一些機關單位也采用400電話來處理來電，方便監督和管理。對于上市公司和各行業龍頭公司，400電話都是標配，這些公司由于在行業中的地位，每天都有大量來電咨詢業務或咨詢產品信息，400電話能夠為這些公司合理處理這些來電，提升企業的運轉效率。當一個企業400電話申請開通后，消費者在向企業咨詢撥打400電話時，會感覺到這個企業正規有檔次，對企業的印象瞬間有好感，企業的形象也提高了。

2為企業杜絕騷擾電話。

企業為了對外宣傳都會開通一個供消費者咨詢的電話，為了方便消費者咨詢增加潛在客戶，企業自愿承擔電話費用，比如800電話。有的消費者是正常的咨詢，企業是非常歡迎的，但是有的消費者是沒完沒了地咨詢，存在騷擾的嫌疑，反正他們不需要付話費，沒完沒了地撥打，企業不僅付著電話費，還有忍受這種騷擾。企業400電話申請開通后，就不會有這些煩惱，400電話的話費是分攤付費，由咨詢者和企業共同付費，咨詢者付市話接入費，企業付來電費。這樣那些惡意撥打電話的人就會有所顧忌，不再輕易撥打咨詢電話。

3方便企業對外宣傳聯系方式。

企業的400電話申請開通后，對外宣傳的聯系方式只用這個400電話即可，消費者撥打這個電話后，會自動轉接到設定的固定電話或者手機上，如果企業的固定電話要更換，對外宣傳仍然用申請的400電話即可，只是綁定轉移的固定電話換了，企業在后臺系統自己更改就行了，手機號碼的更換也是同樣的操作。對外宣傳固定的聯系方式，有利于提升企業在消費者心中的印象，方便消費者聯系企業。

4方便企業對客服的管理和對行業的分析。

企業的400電話申請開通后，所有來電的區域，來電的通話時間，來電的時間，通話的內容，以及接通到哪個客服人員，都能夠紀錄，并且加以統計，有利于對客服人員的監督和考察，有利于企業對消費者咨詢和意見的統計，從而得出對企業有利的行業分析。