400電話是企業的客服電話，很多人會覺得撥打此號碼是不要錢的，可以隨便撥打，實際上，400電話采用的是主被叫分攤的方式，也就意味著撥打此號碼是需要收取費用的。

我們在撥打400電話的時候，從接通的一刻開始計費，話費是按照所在地的市話費進行扣除的，不管國內的哪個地方，都不需要支付長途費用。

當然，企業接聽也是需要支付費用的，只不過具體是與辦理時所選的套餐有關，套餐價格越高，資費也就越低，而且也是無長途費用的。

此種收費方式，對于用戶而言，是沒有多少費用的，而對于企業而言，不僅可以省下很多通信成本，還能降低一些惡意騷擾來電，從而給真實用戶一個更好的服務環境。