400電話是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話，手機(jī)撥打400電話只收取市話費(fèi)，接聽方付一部分費(fèi)用。

?  撥打400電話號碼為何主叫需付費(fèi)

撥打400電話之所以收費(fèi)，是因為這樣能夠有效的幫助企業(yè)避免惡意呼叫。之前被企業(yè)廣泛使用的800號碼就是主叫全免費(fèi)，通話費(fèi)全部由接聽方（也就是企業(yè)）來負(fù)擔(dān)。這樣雖然讓企業(yè)的客戶更有通話意愿，但也正是因為撥打800電話不要錢，讓很多客服人員飽受騷擾電話的困擾。這些騷擾來電不僅造成客服人工的浪費(fèi)，而且還占用了電話線路，導(dǎo)致意向客戶的來電無法及時接通，妨害企業(yè)的業(yè)務(wù)。

考慮到這一點，作為升級版的400電話選擇向主叫方也收取費(fèi)用。但400電話的通話資費(fèi)相當(dāng)?shù)土瑢τ谥鹘蟹絻H僅按市話通話標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不會收取昂貴的長途話費(fèi)。這樣不僅能夠保證了客戶的撥叫意愿，同時也幫助企業(yè)有效避免了各種騷擾電話。