400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫方承擔市話費。400電話業務優勢和業務功能類似于800免費電話，但400電話業務是800電話業務的升級版， 它將傳統的電信資源與現代CTI 技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。

400業務又稱"全國統一接入碼業務"，是一個由10位數字組成的全國唯一接入號碼，是電信運營商專為企事業單位設計的全國唯一的、強大的虛擬電話總機，所有撥打400電話總機的來電均被轉接至預先綁定的實體電話（座機、手機）上接聽，實現企業對外宣傳統一性，規范性。400電話話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，用戶無需支付長途費用，體現了企業用戶至上的服務意識，也是企業信譽和實力的象征。

400電話不僅僅是企業形象的提升，更是企業經營理念的提升，400號碼簡單易記、 話費分攤，同樣是廣告投放，用戶更愿意撥打400電話，有效增加來電數量以及溝通 時間，廣告投放效果提升30% 以上。